Вернут не 100%, а 50% - с 15 мая пассажиров поездов ждут новые изменения
Изменения коснутся тех, кто отказывается от поездки менее чем за 8 часов до отправления – разбираемся в деталях.
С 15 мая 2025 года вступают в силу изменения в правилах возврата билетов на поезда дальнего следования. Теперь пассажиры, отменяющие поездку в последний момент, смогут вернуть лишь часть стоимости билета. Разбираемся, в каких случаях можно получить полный возврат, а когда придется смириться с потерей половины суммы. Пишет издание "sevastopolmedia".
Полный возврат – только в особых случаях
Согласно Приказу Минтранса РФ №352 от 5 сентября 2022 года, 100% стоимости билета компенсируется в следующих ситуациях:
Отмена рейса – если поезд не отправляется по расписанию.
Длительная задержка – когда пассажир не может дождаться отправления.
Невозможность предоставить место – если пассажиру не досталось купленного места в вагоне.
Для оформления полного возврата требуется официальный акт, составленный сотрудником железной дороги. Без этого документа претендовать на компенсацию не получится.
Возврат 50% – если передумали в последний момент
Если пассажир отказывается от поездки менее чем за 8 часов до отправления, правила становятся строже:
За 8–2 часа до отправления – можно вернуть полную стоимость билета, но только 50% от цены плацкарты (если она была оплачена отдельно).
Менее чем за 2 часа – возвращается только стоимость проезда, без компенсации плацкартного места.
При этом сервисный сбор за возврат удерживается в любом случае.
Что делать, если опоздал или заболел?
Опоздание на поезд – билет можно сдать в течение 12 часов после отправления, но только в кассе станции, указанной в билете.
Болезнь или ЧП – срок продлевается до 5 дней, но потребуются документы (справка от врача, подтверждение чрезвычайной ситуации).
Новые правила ужесточают условия возврата для тех, кто часто меняет планы в последний момент. Теперь, чтобы не потерять половину суммы, лучше отменять билеты заранее – хотя бы за 8 часов до отправления.
Все изменения остаются в силе с мая 2025 года, и пассажирам стоит учитывать их при планировании путешествий. Подробнее о правилах можно узнать в официальных источниках РЖД или на сайте Минтранса.