Татарстан первым в России запустил чат‑бот для записи в МФЦ в мессенджере MAX

Алсу Салихова — 2025-11-11T13:40:34.194+03:00

Жители Татарстана получили возможность дистанционно решать вопросы с МФЦ через чат‑бот в мессенджере MAX — республика стала одним из первых регионов страны, где внедрён этот цифровой сервис. Об этом пишет «Татар информ».

Как сообщила директор МФЦ Татарстана Ленара Музафарова, чат‑бот позволяет:

записаться на приём в отделение МФЦ;
отменить ранее оформленную запись;
проверить статус обращения;
узнать график работы центров;
получить адреса отделений.

Кроме того, через бот можно оперативно уточнить информацию о готовности документов — всё это доступно прямо со смартфона.

Инициатива реализована в рамках поручения Правительства РФ о цифровизации госуслуг: МФЦ Татарстана вошёл в число первых 20 центров страны, запустивших подобный сервис.

При этом директор МФЦ предупредила о рисках мошенничества: в Telegram появились поддельные чат‑боты, имитирующие официальный сервис.

«У МФЦ Татарстана нет чат‑бота в Telegram. Запись на приём осуществляется только через чат‑боты в социальной сети „ВКонтакте“ и в мессенджере MAX», — подчеркнула Ленара Музафарова.

Ранее мы писали, что в Нижнекамске пройдёт прямой эфир с зам. руководителя исполкома по инфраструктуре, ЖКХ и экологии.